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자주묻는질문

  • [ ] 주문한 당일에도 제품을 받아볼수 있나요?

    부득이한 일정으로 인해 주문하신 당일날 제품을 수령하셔야 한다면,


    얼마든지 수령가능하십니다.


    단, 퀵으로 발송되며, 퀵비용은 지역마다 다르기 때문에 고객님께서 운송료(퀵)를 부담하셔야 하는점 안내드립니다.


    운송비용은 주문전 퀵발송 문의 주시면, 확인후 안내드리고 있으니,


    유선(1522-4874)으로 연락주시기 바랍니다.



  • [ ] 캐노피 색상은 몇개인가요? 어떤색이 있나요?

    저희 '홍캐노피'에서 출고 되고 있는 캐노피(접이식천막)의  지붕 색상의 경우,


    사이트 상세페이지에 표기되어 있는 총 24가지 색상(지붕색상참고)을 참고 하셔서 그중 원하시는 색상을 선택하시면 됩니다.


    또한, 현재 홈페이지에는 표기 되어 있지않더라도 기본색상들끼리의 혼합은 얼마든지 가능하오니,


    기본색상중 혼합을 원하실경우에는 별도 문의주시기 바랍니다.


    벽면의 경우에는 단색으로만 출고되며, 벽면 색상또한 홈페이지 상세페이지란에서 확인이 가능하십니다.


    소량구매의 경우에는 저희'홍캐노피'에서 판매되고 있는 색상외의 별도 색상은 출고가 어려운점 양해말씀 드리며,


    대량구매의 경우에는 별도 유선(1522-4874) 으로 문의 주시기 바랍니다.

  • [ ] 홈페이지에 없는 색상도 주문할수 있나요?

    지붕색상의 경우 저희 '홍캐노피' 홈페이지 상세페이지에 표기되어 있는 총 24가지 색상(지붕색상참조)을 참고 하셔서


    그중 한가지 색상을 선택하셔야 합니다.


    홈페이지에 나와있지 않은 색상의 경우에는 제작이 불가능한점 양해부탁드립니다.


    원단의 경우 롤형태로 대량 구매후에 재단해서 판매를 하게 되는 것이기 때문에 소량을 제조하기 위해서


    새로운 색상을 대량구매시 재고의 위험이 있어, 별도로 주문이 어려운점 안내드립니다.


    그외에 상세페이지에 표기 되어 있지 않더라도, 저희가 가지고 있는 원단색상들 안에서는 얼마든지 새로운 조합이 가능하오니


    그점은 유선(1522-4874)으로 연락주시기 바랍니다.


    지붕색상은 색상을 조합해 출고되어도 벽면은 단색으로만 출고되며, 이또한 상세페이지에 기재되어 있는 색상중에서 출고됩니다.


    (**대량 구매를 원하시는 경우에는 맞춤색상이 가능하오니 별도로 문의해주시기 바랍니다.)

  • [ ] A/S는 어떻게 진행가능한가요?

    캐노피(접이식천막)의 경우 모든 부분은 사용도중에 파손의 가능성이 있으며,


    견고하게 만들어 졌다고 하여도, 제품 자체가 공산품이기때문에 A/S는 얼마든지 생할수 있습니다.


    저희'홍캐노피'의 제품도 A/S가 발생할수 있지만, 저희 홍캐노피의 모든제품은 모든 부분별로 A/S가 가능하기때문에


    제품에 문제가 발생하였을경우, 별도의 방문없이 게시판을 통해 글을 올려주시거나, 유선상(1522-4874)으로 연락주셔서


    파손된 부위나, A/S받으셔야하는 내용을 자세히 말씀해 주시면, 그부분만 교체하실수 있는 부속을 출고 시켜드립니다.


    파손된 부분의 경우 그 부분만 교체해주시면, 다시 새제품처럼 사용이 가능하십니다.


    저희'홍캐노피'의 제품의 경우, 설계시부터 A/S를 간편하게 진행할수있도록 고려하여 설계되었기 때문에,


    별도의 장비나, 기술없이도 손쉽게 부품을 교체하실수 있으며, 쉽게 교체 하실수 있도록 (렌치, 나사및 볼트)도 같이 동봉하여


    배송된다는점 또한 안내드립니다.


    단, A/S부품의 경우 각 부품에 따라 차이가 있으나, 소액의 비용이 발생된다는점 알려드립니다.



  • [ ] 지붕천만 별도로 구입할수 있나요?

    지붕천만도 별도로 구매가 가능하시며  가지고 계신 캐노피(접이식천막)가 '홍캐노피의 제품이 맞고,


    프레임(골조)가 괜찮으시다면 캐노피(접이식천막)의 지붕만 별도로 구입하시면 아무 문제 없이 사용하실수 있습니다.


    '홍캐노피'사이트 A/S부속 카테고리에서도 주문이 가능하시며, 유선 (1522-4874)로 연락주셔도 주문 가능하십니다.


    단 가지고 계신 프레임(골조)의 사이즈를 정확히 확인하시어,


    원하시는 색상과 받으실 주소및 연락처 성함을 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.


  • [ ] 출입문은 어떤형태인가요?

    벽면을 주문하셨을 경우 앞,뒤,좌,우 중에 출입문이 1면 포함되어 출고 됩니다.


    출입문은 벽면의  위에서 부터 아래쪽으로 중앙을 중심으로 지퍼로 갈라지는 형태를 하고 있기 때문에


    사람이 손쉽게 출입할수 있도록 제작되어 있습니다.

  • [ ] 환불 및 반품 또는 교환이 가능한가요?

    '홍캐노피'에서 구매하신 저희 제품이라면 교환 및 환불은 얼마든지 가능하십니다.


    단, 제품을 수령하신날로부터 7일이내에 저희에게 교환 또는 반품을 접수해 주셔야 하며,


    제품을 단순 개봉해보시거나, 펼쳐보신정도는 괜찮으나, 만일 제품을 사용하셨거나, 새제품이라고 생각이 들지 않을정도의


    흔적이 남아있을 경우에는 반품이 어려운점 양해말씀 드립니다.


    만일 저희 '홍캐노피'의 실수로 인하여 받아보신 제품에 문제가 있다거나, 제품이 잘못배송되었을 경우에는 그에따른


    배송비를 저희 '홍캐노피'에서 부담하고 있습니다.


    하지만, 제품에 하자 및 이상이 없을경우 고객님의 변심으로 인하여 제품을 반품하실 경우에는 7일 이내에 교환/반품 신청


    하셔야 하며, 왕복배송비는 고객님께서 부담해 주셔야하는점 안내드립니다.

  • [ ] 30mm스틸/ 32mm스틸 / 32mm알루미늄 / 32mm스테인레스 의 차이가 무엇인가요?

    30mm스틸 / 32mm스틸 / 32mm알루미늄 / 32mm스테인레스는 캐노피(접이식천막) 골조(프레임)의 구분입니다.


    30mm스틸 / 32mm스틸 의 차이점은 골조 프레임의 두께 차이로, 32mm의 스틸이 30mm에 비해 무게도 조금더 무거우며,


    두께가 두꺼운만큼 더 견고합니다.


    각 골조에 대해 설명 드리자면, 스틸 제품의 경우 가격이 비교적 저렴하다는 장점이 있으나, 무게가 무거워 이동이 불편하실수 있으며,


    오래사용시에 녹이 발생할수 있다는 단점이 있습니다.


    그러나 프레임(골조)에 특수 분체도장처리가 되어 있어 그리 쉽게 녹이 발생하지는 않으며, 녹발생시, 쉽게 구하실수있는 락카같은것으로


    도색한다면 충분히 사용 가능하십니다.


    알루미늄의 경우 녹발생이 전혀 없으며, 무게가 가볍다는 장점이 있습니다.


    가볍기 때문에 약하다고 느끼실수 있으나, 알루미늄의 경우 골조의 내부두께도 두꺼울 뿐만아니라 내부에 '홍캐노피'만의


    특수 보강 처리를 통하여 견고도 부분에있어서도 단점이 보완되어 최고의 품질을 자랑합니다.


    무게가 가벼워 이동이 간편하기때문에 많은 분들이 구입하시고 있는점 참고 하시길 바랍니다.


     스테인레스의 경우 녹발생이 없는제품으로 스틸보다는 조그 가볍고 알루미늄보다는 무거우며,


    스틸과 알루미늄에 비하여 견고함이 다소 떨어지는점 참고 부탁드립니다.

  • [ ] 벽면은 나중에도 구입해 설치할수 있나요?

    저희 ' 홍캐노피'의 제품의 경우, 기존에 캐노피(접이식천막)만을 구입해서 이용하시다가  나중에 벽면만 별도로 구입해 설치가 가능합니다


    벽면의 경우, 민자 벽면, 모기장벽면, 투명창벽면 총 3가지로 구분되고 있으며,


    사용하시는 용도에 알맞게 선택하여 구입해 주시면 됩니다.


    벽면에 대하여 간단히 설명드리자면 민자 벽면의 경우 일반벽으로만 구성되어 있으며,


    모기장벽면의 경우, 반원형태의 모기장이 설치 되어 있어 벌레등이 들어오지 못하게 사용가능하시며,


    우천시등에는 지퍼를이용해 덮을수있는 덮개가 구성되어 있어 모기장을 덮어 사용하시면 됩니다.


    투명창벽면의 경우, 투명아스테이지 창이 있어, 안과 밖이 보이는 벽면입니다.


    벽면의 경우 벽면과 벽면끼리는 지퍼로 연결하는 방식으로 되어 있어 추후에 구입시에도 얼마든지 간편하게 설치 가능하시며


    각각의 벽면을 열어 말아 올려 사용하실수도 있습니다.


    벽면과 지붕의 경우 일반 고리로 걸는 방식이 아닌 벨크로(찍찍이)로 되어 있어 지붕과 벽면을 부착시켜 고정되며,


    비나 바람이 새어 들어오거나, 바람에 펄럭이는 현상들을 줄일수 있습니다.


    벽면은 처음에 함께 주문하시거나 추후에 주문하실때나 벽면가방에 별도로 구성되어 발송되며,


    설치방식 및 가격도 동일합니다.


    벽면은 추후에 구매하시는 고객님들도 많이 계신다는점 참고 부탁드립니다.

     
  • [ ] 사이즈를 맞춤 제작이 가능한가요?

    저희'홍캐노피'는 이동이 간편한 캐노피(접이식천막)으로, 현재 맞춤제작은 진행하지 않고 있는점 양해부탁드립니다.


    저희 사이트에서 판매되고 있는 사이즈 에서만 선택이 가능하시며,


    기성품 내에서 약간의 변형정도는 가능하지만, 맞춤제작을 전문으로 하고 있지 않기 때문에,


    원하시는 사이즈등에 맞게 맞춤 제작을 하시려면 맞춤제작을 전문적으로 하는 천막사는 전문업체를 이용하셔야 합니다.


  • [ ] 배송료는 어떻게 되나요?

    배송비는 도선료가 발생하는 제주 및 도서산간 지역을 제외한 전국어디든 무료배송입니다.


    제주 및 도서산간 지역의 경우 도선료가 발생하며, A/S부품별도 구입시에는 배송료과 부과 되는점 안내드립니다.

  • [ ] 다같은 국산제품인데 업체별로 가격이 왜 다른가요?

    같은 국산제품이라 하더라도 가격은 다를수 있습니다.


    그이유는 , 생산 및 조립은 국내에서 하지만, 저가형 자재들을 수입하여 가공만 전문적으로 하여 판매하는 업체들도 많이 있으며,


    저가형 제품을 수입하여 판매만을 전문적으로 하는 회사들도 있습니다.


    그렇기 때문에 업체별로 제품에 차이가 발생하므로, 더욱 잘따져보고 구입하셔야 합니다.


    어떤 자제들과, 기술력, 노하우를 가지고 제품을 만드느냐에 따라 제품의 질은 결정되며,


    저희 홍캐노피는 제품을 비교해 하였을때 원자재 값을 아끼지 않아, 프레임(골조)의 두께 비교시에도 정사이즈로 정직하게 판매되고


    있으며, 원단(지붕및벽면) 및 몰드(플라스틱부붐)또한 우수한 제품을 판매하고 있습니다.


    제품의 질은 가격과도 연관이 되는 부분으로, 가격을 낮추기 위해서는 제품의 질이 낮아지는것이 필수조건이니,


    같은 국산 제품이더라도 저렴한 제품은 반드시 확인하고, 비교해보시길 바랍니다.



  • [ ] 민자/모기장/투명 벽면의 차이점은 어떻게 되나요?

    벽면의 종류는 민자벽면 / 모기장벽면 / 투명벽면  총3가지로 구분됩니다.


    제품이미지를 보셧을 경우 아무창없이 민자로 이루어진 형태의 일반벽면과, 반원형 창문형태, 사각형 투명창문을 보실수 있습니다.


    각벽면에 대해 조금 자세히 설명드리자면,


    민자 벽면의 경우 전체 벽면이 일반벽면으로 구성되어 있는 제품입니다.


    모기장 벽면의 경우 반원형탱의 모기장이 되어 있으며, 우천시나, 모기장 불필요시에는


    모기장을 지퍼를 이용해 덮을수 있게 2중처리 되어 있어 덮개를 덮고도 사용이 가능합니다.


    투명창벽면의 경우에는 말그대로 투명아스테이지로 되어 있어 안과 밖이 보일수 있게 끔 제작되어 있으며,


    투명창을 보이지 않게 덮는 덮개는 별도로 포함되어 있지 않습니다.


    사용하시는 용도에 따라 알맞은 제품을 선택하여 구입하시기 바라며, 구성에 대하여 간단히 설명드리자면,


    벽면은 앞,뒤,좌,우, 총4면으로 구정되어 있으며, 민자벽면은 민자벽이 4장


    모기장 벽면의 경우 모기장문의 경우 4면중 2면은 모기장, 1면은 출입구, 1면은 민자로 구성되어 있으니,


    모기장 추가를 원하실경우, 유선(1522-4874)으로 문의 주시면 확인후처리해드리겠으며, 비용은 추가로 발생하는점 안내드립니다.


    마지막으로 투명창의경우 4면 모두 투명창벽면으로 출고되오며, 이부분도 변경원하실경우 유선(1522-4874)으로 연락주시면


    도와드리겠습니다.



  • [ ] 승용차에 쉽게 탑재할수 있나요?

    저희 '홍캐노피'의  제품 상세페이지를 보시면 상세페이지 하단부분에 제품을 폈을때와 접었을때의 프레임(골조)의 사이즈가


    자세히 나와있어 참고 가능하십니다.


    폭이 3m로 시작하는 제품의 경우 캐노피(접이식천막)을 완전히 접었을때의 길이가 약160cm정도 나오기 때문에 승용차에는


    탑재가 거의 불가능 하다고 보셔야 합니다.


    폭이 2.5m / 2m / 1.5m 등 조금 사이즈가 작은 제품의 경우에는 접었을때의 사이즈가 130cm 정도로


    트렁크에 탑재는 어려우나, 뒷자석에는 탑재가 충분히 가능합니다.


    또한 승합차 같은 경우에는 쉽게 탑재가 가능하오니 이점 참고 부탁드리겠습니다.

  • [ ] 지붕 방수는 어느정도인가요? 원단 종류는 무엇인가요?

    저희'홍캐노피'에서 생사되어 판매되는 모든 지붕원단의 재질은 미주 수출용 코오롱 300D 원단이며,


    일반 천과는 달리 앞면과 뒷면 모두 방수코팅 처리가 되어 있습니다.


    또한 지붕의 경우 천과 천이 이어지는 모든 밖음질 부분에도 방수테이프로 2중처리 하여, 100% 방수가 가능한점 안내드립니다.


    홍캐노피의 경우 다른업체와 달리 300D의 견고한 원단을 사용하고 있으며,

    원단의 경우 D-데니어 에따라 두깨가 달라지며, 너무 얇을경우 방수처리를 하였다고 해도, 손쉽게 훼손될수 있으며, 봉재부분등에서 쉽게 빗물이 유입될수 있는점 참고하시기 바랍니다.

    (D(denier-데니어) : 실또는 섬유의 굵기를 나타내는 단위로, 데니아 수가 낮으면 실이 얇아 촉감을 부드러우나 강도가 약하며, 데니아 수가 높으면 실이 굵어져 강도가 강해집니다.)



    단, 벽면의 경우 생활방수만 가능한제품이오니, 이점 참고하시기 바랍니다.

  • [ ] 프레임만 별도로 구매가 가능한가요?

    프레임(골조)의 경우 별도로 구매가 가능합니다.


    프레임의 종류(스틸, 알루미늄, 스테인레스)와 사이즈에따라 금액이 다르기 때문에,


    원하시는 프레임(골조)의 종류와 가지고 계신 지붕의 사이즈를 확인 하시어 지붕과 맞는 사이즈로 구입하셔야 합니다.


    별도 주문을 원하실경우에는 홈페이지 A/S부속 란에서도 주문이 가능하시며, 유선상(1522-4874)으로 연락주시어


    원하시는 사양과, 성함, 주소, 연락처를 알려주시면, 바로 익일 배송이 가능합니다.


  • [ ] 캐노피의 다리는 높이 조절이 가능한가요?

    저희 '홍캐노피'의 제품의 경우 프레임(골조) 각각의 다리부분에 약 7cm간격으로 총 5개의 구멍이 있으며,


    버튼형식의 플라스틱을 눌러 원하시는 높이에 구멍에 맞추어 고정시키실수 있는 조절레바가 있습니다.


    조절레바를 이용하여, 장소나, 상화에 맞추어 높이를 조절하여 사용하실수 있으며,


    각각의 다리마다 별도로 높이가 조절가능하기에, 경사가진 곳이나, 계단에도 충분히 설치가 가능합니다.

  • [ ] 다른회사의 제품도 A/S가 가능한가요?

    기존에 보유하고 계신 제품이 저희 '홍캐노피'의 제품이 아닌 다른 업체의 제품이시라면, 저희 제품과 호환이 되는제품도 있고,


    호환이 되지않는 제품도 있습니다.


    또한 제품의 사이즈와, 골조의 종류(스틸,알루미늄,스테인레스)등을 정확히 알아야 하며, 어느업체의 제품인지도 확인해


    주셔야 도움을 드릴수 있는부분이 있는지 정확히 확인이 가능합니다.


    혹 저희 제품이 아닌 다른업체의 제품을 사용중이시더라도, 문의주시면 도움드릴수 있는 방법이 있는지 최선을 다해


    확인해드리겠으니, 저희 문의게시판 또는 유선(1522-4874)으로 연락주시면 자세한 답변드리도록하겠습니다.


    그리고, 기존에 보유하고 계신 제품이 '홍캐노피'의 제품이라면 부분별 A/S가 전부 가능하십니다.


    저희 '홍캐노피'제품의 경우 파손이 생기더라도, 부위별로 그부분만 교체해서 사용이 가능하시기에 사용중 파손등 문제가 발생하시면,


    문의사항게시판에 문의글 올려주시거나, 유선(1522-4874)로 연락주시면 훼손부분등 확인하여, 처리 도와드리겠습니다.

  • [ ] 캐노피에 인쇄시 절차는 어떻게 되나요? 비용은 어떻게 되나요?

    저희 '홍캐노피'제품의 경우 제품에 원하시는 로고 및 글씨 등 인쇄가 가능합니다.


    로고인쇄가 필요하신 경우, 로고에 관한 첨부파일은 저희 홈페이지에 나와있는 '로고파일올리기'게시판에 올려주시거나,


    이메일 ( best@hongcanopy.com 또는  top@hongcanopy.com) 로 제품사이즈와, 색상, 로고 및 새기시고자 하는 문구를


    기재하여 고객님의 연락처와 함께 보내주시면, 인쇄시안을 작업하여 고객님께서 확인하실수 있도록  회신 및


    홈페이지 인쇄시안실에 업로드 해드립니다.


    고객님께서 시안을 확인하신 후에 수정하실부분이나, 추가로 요청하실 부분이 있으시면 언제든지 수정이 가능하오니,


     회신및 유선전화(070-4204-5932 또는 070-4204-5933)로 연락주시면 처리해 드리고 있습니다.


    수정이 발생할경우, 수정을 거친후 최종시안을 확인을 거쳐, 인쇄작업에 착수하게 됩니다.



    인쇄비용의 경우, '홍캐노피' 홈페이지 상세페이지를 참고하시면 쉽게 인쇄 비용을 확인하실수 있습니다.


    다만, 추가적인 인쇄부분이나, 로고 인쇄시에는 인쇄비용이 추가되실수 있으며, 추가비용의 경우는 기본인쇄 외 에


    추가되는 글씨부분이나,  로고의 색상, 크기등에 따라 달라질수 있어 확인후에 정확한 안내가 가능한점 양해부탁드립니다.


    정확한 인쇄비용을 확인하셔야 하는 경우에는 로고 나 들어가는 문구 위치등을 확인하시어, 위에 안내드린것 처럼


    로고파일 올리기 또는 이메일 ( best@hongcanopy.com 또는  top@hongcanopy.com)로 삽입을 원하시는 로고나,


    문구등을 보내주시면 확인후 정확한 안내 도와드리겠습니다.


    그외에 더 궁굼하신 사항이 있으시면, 유선전화(1522-4874)번으로 전화주시면 더욱 자세하고 친절히 상담해 드리겠습니다.


  • [ ] 주문후 제품수령까지 배송일이 얼마나 소요되나요?


    저희 홍캐노피는 익일배송(택배)을 원칙으로 하고 있습니다.


    단, 인쇄가 들어가는경우 인쇄의 형태(글자수, 색상추가)에 따라 주문일로 부터 수령하시기 까지 약 2~3일 정도 소요 될 수 있습니다.


    배송이나 제품에 관해 궁금하신 점은 홍캐노피 고객센터 1522-4874 로 언제든지 연락주세요.  

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